8 495 660-72-01

CALL-ЦЕНТР 9:30 — 20:30 мск

Что с моим заказом?

Доставка по городу Москва

Уважаемые покупатели!


Обращаем ваше внимание, что в некоторых городах МО: Электросталь, Ногинск,Орехово-Зуево, Павловский Посад, действует курьерская доставка до двери! Чтобы увидеть все доступные методы доставки, а так же специальные условия,сроки и т.д., пожалуйста, выберите свой город.


Ассортимент нашего магазина разделен на товарные группы, в зависимости от веса и габаритов товара. Стоимость и способ доставки зависит от принадлежности товара к той или иной группе. Подробный состав групп см. таблицу с тарифами.



Способы доставки:


Самовывоз из пунктов выдачи заказов в магазинах «Дочки-Сыночки»:


  • Ваш заказ будет собран на складе в Москве и доставлен в пункт выдачи магазина «Дочки-Сыночки»
  • Стоимость доставки в ПВЗ Вашего города будет определена в корзине после выбора ПВЗ, в который необходимо осуществить доставку;
  • Минимальная сумма заказа отсутствует;
  • Срок хранения заказа: 7 календарных дней;
  • Возможность забрать заказ в любое время в часы работы магазина;
  • Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин в пункт выдачи заказов (ПВЗ).
  • Возможность отказаться от заказа полностью или частично: БЕСПЛАТНО
    (* Отсутствие оплаты за доставку при отказе от заказа);
  • Смс-оповещение о поступлении заказа в ПВЗ;

Курьерская доставка:


У нас к Вам одна маленькая просьба: ответить на звонок курьера в день доставки. Без выполнения этого условия мы не сможем доставить Ваш заказ и будем вынуждены перенести его доставку.

  • Время доставки:

    г. Москва ежедневно 09:00 – 21:00
  • Область доставки:

    г. Москва Услуга доставки доступна в пределах г. Москвы. Стоимость доставки будет определена после указания Вами населенного пункта на последнем шаге заказа. В случае доставки заказа, территориально находящегося на территории Новой Москвы, доставка рассчитывается дополнительно, исходя из удаленности места доставки от МКАД.
  • Возможность отказаться от заказа полностью или частично:

    г. Москва Бесплатно – во время приема заказа у курьера или в случае, если товар ненадлежащего качества (см. раздел возврат).
    350 руб. - услуга «возврат товара» в г. Москве надлежащего качества курьером
    (* Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин)
    Для регионов БЕСПЛАТНО во время приема заказа у курьера или в магазине «Дочки-Сыночки» при личном визите.
  • Звонок курьера ориентировочно за час до предполагаемого времени доставки.
Евросеть/Связной просят ограничивать вес заказа 8 кг, срок хранения в пункте выдачи 14 дней. Вам позвонит логистический партнер и сообщит точную дату доставки.

Доставка через Постаматы PickPoint:


  • Ваш заказ будет собран и доставлен в выбранный вами Постамат PickPoint;
  • Минимальная сумма заказа отсутствует;
  • Срок хранения заказа: 3 календарных дня. Срок хранения можно продлить еще на три дня, для этого нужно позвонить в компанию PickPoint по телефону + 7(495)984-31-22
  • Информирование о поступлении заказа в Постамат через Смс- и email- оповещение;
  • Возможность забрать заказ в любое время в часы работы выбранного вами Постамата;
  • При получении заказа, оплату в Постамате можно осуществить наличными или банковской картой;
  • Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней через любой Постамат PickPoint (не обязательно через тот же, в котором вы получили заказ);
  • Возврат брака , после согласования с нами, также осуществляется через Постаматы PickPoint;
  • С Инструкцией о получении/возврате товаров через Постаматы PickPoint можно ознакомиться по этой ссылке или на сайте www.pickpoint.ru
  • Физические габариты заказов ограничены размерами ячеек Постаматов Pickpoint, поэтому не все товары можно оформить к получению через Постаматы PickPoint. Это ограничение уже включено на нашем сайте и действует автоматически при оформлении заказа.
  • Стоимость возврата товара через постаматы Пикпоинт, а также зоны тарификации при возврате товара можно посмотреть тут и тут

Тарифы на доставку:

Товарные группы Магазины «Дочки-сыночки» Курьерская доставка г.Москва Евросеть/Связной пункты самовывоза Пункты выдачи заказов PickPoint Пункты выдачи заказов СДЭК
1-й
товар
Следующий
товар
Бесплатно от1-й
товар
Следующий
товар
1-й
товар
Следующий
товар
1-й
товар
Следующий
товар
1-й
товар
Следующий
товар
Крупногабарит 49010002500Не доставляетсяНе доставляетсяНе доставляется
Малогабарит 49010002500230019901500
Одежда и обувь 49010002500230019901500
Игрушки 49010002500230019901500
Подгузники 4901000250023001990Не доставляется
Акция Маркетинг 00000Не доставляетсяНе доставляетсяНе доставляется
Вода Не доставляется25080Не доставляетсяНе доставляетсяНе доставляется
КГТ спорттоваров Не доставляется2500Не доставляетсяНе доставляетсяНе доставляется



Самовывоз из пунктов выдачи заказов


Ваш заказ будет собран на складе в Москве и доставлен в пункт выдачи "СДЭК"

Стоимость доставки в ПВЗ Вашего города будет определена в корзине после выбора ПВЗ, в который необходимо осуществить доставку;

Минимальная сумма заказа отсутствует;

Срок хранения заказа: 14 дней с момента приема заказа в городе-получателе;

Смс-оповещение о поступлении заказа в пункт выдачи;

Возможность забрать заказ в любое время в часы работы пункта выдачи;

Возврат товара отправлять на адрес: МО, Томилино, ул. Гаршина, 11 для ООО "Волга"

Возможность отказаться от заказа полностью или частично: БЕСПЛАТНО

(* Отсутствие оплаты за доставку при отказе от заказа);

отслеживание на сайте "СДЭК" по номеру отправления